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스타벅스 탱크데이 사건을 보고 매장 문까지 닫아가며 역사 교육을 한다는데, 진짜 말 한마디의 무게가 얼마나 무서운지 새삼 실감하게 됩니다.
고객을 대하는 서비스업에서 가장 기본이 되어야 할 존중과 상식이 결여된 것 같아 보는 내내 참 씁쓸하고 실망스러웠습니다.
소 잃고 외양간 고치는 격이긴 하지만, 이번 교육을 통해서 직원들이 제대로 깨닫고 다시는 이런 무개념한 일이 안 일어났으면 좋겠네요
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