7년 동안 한 번도 1위를 내준 적 없는 스타벅스 기프티콘이 단 1주일 만에 추락

25일 기준으로 스타벅스 식음료 교환권은 교환권 카테고리에서 9위까지 밀려났고 1위와 2위는 모두 배달의민족 교환권이 차지했으며 메가커피와 올리브영까지 그 뒤를 이었습니다 그냥 순위가 조금 떨어진 게 아니라 완전히 판도가 바뀐 겁니다 카카오에 따르면 스타벅스는 2019년 이후 교환권 부문 인기 1위를 유지하며 교환권 사업이 시작된 이래 7년째 국민 기프티콘 자리를 지켜왔습니다 7년이라는 기간이 얼마나 긴 시간인지 생각해보면 이번 사태가 얼마나 충격적인 결과를 낳았는지 실감이 납니다 저도 솔직히 생일 선물이나 감사 인사할 때 스타벅스 기프티콘이 아닌 걸 보내본 기억이 잘 나지 않을 정도입니다 선물하기에서 스타벅스를 검색하는 게 마치 습관처럼 굳어진 분들이 많을 텐데 이번 일을 계기로 그 습관이 얼마나 빨리 바뀔 수 있는지 직접 목격하게 된 셈입니다 기업 신뢰는 쌓는 데 수년이 걸리고 무너지는 데는 단 하루면 충분하다는 걸 이보다 더 명확하게 보여준 사례가 또 있을까 싶습니다 브랜드 파워가 아무리 강해도 소비자의 감정을 건드리는 순간 그 힘은 순식간에 방향이 바뀐다는 교훈이 참 씁쓸하게 남습니다