신한은행과 국민은행에 이어 하나은행에서도 해킹 공격으로 고객 정보가 유출됐다. 국내 5대 은행 가운데 3곳에서 잇따라 정보 유출 사고가 확인된 것이다.
하나은행은 2일 “외부 해킹 세력이 영업지원시스템(ODS)에 비정상적으로 접근했고, 현재까지 고객 89명의 개인정보가 유출된 것으로 파악됐다”고 밝혔다.
영업지원시스템은 은행 직원이 외부에서 고객을 상담하거나 금융상품 관련 업무 등을 처리할 때 사용하는 영업지원 시스템이다. 은행 관계자는 “에이아이(AI) 에이전트를 활용한 공격으로 추정된다”고 설명했다.
유출 정보에는 주민등록번호와 이름, 주소, 이메일주소, 전화번호, 휴대전화번호, 직장명 등이 포함됐다. 다만 하나은행은 해당 시스템이 인터넷·모바일뱅킹 등 금융거래 시스템과는 별도 채널이어서 금융거래 정보가 유출된 것은 아니라고 설명했다.
하나은행은 침해 정황을 파악한 직후 관련 인터넷주소(IP)와 유사 시스템을 차단하고 긴급대응 전담반(TF)을 가동했다. 정보가 유출된 고객에게는 개별 통보를 진행하고 있으며, 실제 피해가 발생하면 전액 보상할 방침이다.
안태호 기자 eco@hani.co.kr