공무원 악성민원에 대한 법적인 제도가 마련되어야 된다고 봅니다. 대기업이나 중소기업 콜센터나 서비스업에서는 갑질 고객에 대한 메뉴얼이 마련되어 있는데, 주민센터나 공무원들은 무방비로 당하는게 안타깝더라구요. 직장 괴롭힘도 심하고, 법적인 제도가 마련되어야 하겠고, 악성민원은 처리 전담반을 따로 두는게 좋지 않을까 싶습니다. 시에서 관리하구요. 괜히 심적으로 힘드니 화풀이 대상으로 삼는거 같은데, 법적으로 대응할 수 있도록 했으면 합니다
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