과거와 달리 현재는 공무원들이 감정 노동자로 전락한 지 오래입니다.
민원을 처리하는 방식은 공무원마다 다르겠지만 윗선에 의지에 따라 민원 처리 결과가 만족스럽지 못한 경우도 종종 봅니다.
하지만 자신의 뜻이 관철되지 않는다고 악의적으로 다량의 민원을 넣거나 인격 모독을 하는 민원인에 대해서는 강력한 처벌이 필요합니다. 결국 사람이 하는 일이기에 사람에 대한 예의가 지켜져야 합니다.
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