SNS 이벤트로 운좋게(?) 당첨된 ‘무료 가족사진 촬영권’?

 

ㅁ SNS 이벤트로 운좋게(?) 당첨된 ‘무료 가족사진 촬영권’?

 

 

평소처럼 스마트폰을 보던 어느날,

본인에게 반가운 알림이 옵니다.

“축하합니다! OO시민 한정 우리 스튜디오 개업 5주년 무료 가족사진 촬영 이벤트에 당첨되셨습니다!”

메시지를 받고 아주 기분이 좋아지는데요.

 

평소 가족들과 찍은 변변한 가족사진이 없던 게 매번 마음에 걸리던 효자, 효녀들은

'아싸! 개이득!! 요즘 가족사진 한 번 찍어야지 싶었는데 웬 떡이냐?'

하며 비싼 가족사진을 공짜로 찍을 수 있다는 말에 혹해서

기분 좋게 바로 예약 전화를 거는데요.

 

예약 전화를 받은 상당원은 매우 친절하게

"올해 OO시 시민 대상 지원사업에 선정되어서 정말 아무 조건 없이 무료 촬영과 

기본 액자 하나까지 공짜로 드린다" 며 안심시킵니다.

 

단, 노쇼 방지를 위해 예약금 3만 원만 입금하면 촬영 당일 돌려준다며

여기서 이미 운좋은(?) 당첨자가 발을 함부로 못 빼게 1차 덫이 설치가 되는데요.

 

예약한 촬영 당일 운좋은(?) 당첨자 가족이 한껏 꾸미고 스튜디오에 도착합니다.

"어머, 따님이 배우 하셔도 되겠어요!", "아버님 포즈가 모델 같으세요!"

라며 스튜디오 직원들은 가족들을 연예인처럼 대우해주며 립서비스로 기분 좋게하는데요.

 

사진 촬영 전에 메이크업과 의상 대여비로 몇만 원이 더 추가되지만,

가족들은 '그래도 촬영이 공짜니까 이 정도는 낼 수 있지'라며 흔쾌히 결제합니다.

 

가족들은 스튜디오 사장님의 포즈 요청에 따라

1시간 넘게 땀을 뻘뻘 흘리며 즐겁게 촬영을 마칩니다.

가족 모두 오랜만에 화목한 시간을 보내며 한껏 들떠 있습니다.

본게임(?)에 있을 ‘요금 폭탄’은 생각지도 못하구요ㅠ

 

본게임의 시작은 ‘상담실’이라는 곳에 들어가서부터 시작입니다ㄷㄷ

촬영할 때 찍은 몇백장의 사진 중에서 가족들이 마음에 드는 사진을 골라야한다면

직원들은 가족들을 어두운 상담실로 안내하는데요.

 

 

스튜디오 직원은 모니어테 가족들이 열심히 찍은 사진을 띄워줍니다.

그리곤 책상 한구석에 높은 손바닥만한 미니 액자를 가리키며 말합니다.

 

“아버님, 무료로 제공되는 액자는 이 사이즈예요. 솔직히 거실에 걸어두기엔 너무 작죠? 원래 무료 촬영은 이 작은 사진 한 장만 드리고 끝나는 거예요.” 라고 안내하는데요.

 

가족들이 몇시간에 걸쳐서 열심히 찍은 사진인데

우리가 상상했던 집 거실에 당당하게 걸려있는 커다란 가족사진이 아니라

손바닥 만한 미니 사이즈 가족사진이라서 상당히 실망을 하는데요.

 

“그럼 사진 파일만이라도 우리 가족한테 메일로 보내주실 수 있을까요?” 라고 말하면

직원은 정색하며

"원본 파일은 저작권 때문에 별도 구매하셔야 해요. 파일만 사셔도 50만 원입니다."

라고 가격 블러핑을 시전하는데요!

 

직원은 망설이는 가족들에게 잘나온 가족 사진을 슬라이드쇼로 보여주면서

"이 사진 보세요. 부모님 연세도 있으신데 이렇게 환하게 웃으신 모습 언제 또 남기시겠어요? 지금 안 고르시면 이 사진들 오늘 다 폐기됩니다. 저희가 영구 삭제 버튼을 눌러야 해요."

라며 말투는 부드럽지만 몇시간동안 고생해서 찍은 사진 파일을 모조리 삭제해야한다며

엄포 아닌 엄포를 놓는데요.

 

그리고 마지막으로 망설이는 가족들에게 직원이 선심 쓰듯 계산기를 두드립니다.

“원래 이 대형 가족 사진 액자랑 앨범, 원본 파일까지 다 하시면 250만원인데, 

이번 이벤트 당첨자분께만 특별히 120만 원에 해드릴게요. 

12개월 할부하시면 한 달에 10만 원밖에 안 해요!" 라고 특별 할인가(?)를 제시하는데요ㄷㄷ

 

오랜만에 가족이 함께 모여서 메이크업에 예쁘고 멋진 옷 입고

몇시간동안 열심히 찍은 사진이 손바닥 만한 작은 액자사진 하나를 남기고

눈앞에서 지워질 위기에 처하면 상담실의 밀폐된 분위기와 시너지 효과를 내며

‘우리 가족이 언제 이렇게 시간내서 가족사진 찍어보겠어. 부모님께 효도하는 셈 치자!’라며

가족 간의 눈빛 교환 속에서 결국 결제할 카드를 내미는데요.

 

하지만 홀린 듯이 결제를 하고 집에 돌아와서 생각해보니

“나 분명 이벤트 당첨되었다고 해서 공짜로 찍으러 왔는데 왜 120만 원을 긁었지?"

라며 환불을 요구하면 스튜디오 측은 계약서에 적힌 깨알 같은 독소조항을 내밉니다.

 

"고객님, 단순 변심은 환불이 불가하며, 이미 촬영 및 보정 작업이 시작되어 위약금 50%를 내셔야 합니다." 

라며 압박을 하는데요.

 

이벤트 당첨부터 이벤트 특별 할인가로 결제하게 만들고,

취소시에는 과도한 위약금까지 뭔가 잘 짜여진 시나리오에

카드 할부금으로 120만원을 부담하게 됩니다.

 

ㅁ ‘무료 가족사진 촬영권’을 미끼로 내세운 수법들

 

◾100% 당첨 룰렛 및 문자 발송 케이스

 

 

저도 평소 이벤트 관련 문자에서

지역 주민 한정 ‘무료 가족사진 촬영권’을 미끼로 내세운 스팸 문자를 받아본 거 같아요.

 

또한 방식도 점점 교묘해져서

SNS 댓글 이벤트, 룰렛 이벤트, 마트 경품 추첨 등을 빌미로

"축하합니다, 무료 촬영권에 당첨되셨습니다"라고 연락이 옵니다.

 

그건 본인이 엄청나게 경품 행운 운이 좋은게 아니라

사실상 신청자 전원에게 당첨 안내를 보내 스튜디오 방문을 유도하는

‘미끼 마케팅’이라고 보시면 됩니다.

 

◾지자체 및 공공기관 사칭

 

 

또한 더 악질인 케이스는 '5월 가정의 달 기념 구청 협찬', ‘OO시 대상 지원 사업’ 같은

문구를 사용해 관공서에서 지원하는 공신력 있는 행사인 것처럼

광고하는 경우도 많다고 합니다.

 

◾다른 상품들과 끼워파는 무료 가족사진 촬영권

 

 

무료 가족사진 촬영권으론 부족했는지 함께 '제주도 2박 3일 숙박 및 렌터카 무료 제공'까지

거의 1+1 같은 느낌으로 제주도 여행 상품까지 끼워파는 경우가 있다고 합니다.

 

무료 가족사진 촬영권에 '제주도 2박 3일 숙박 및 렌터카 무료 제공'까지 받는

‘올해 나는 행운이 따르는 사람’이라고 착각하겠지만

그건 호구를 잡기 위한 눈속임을 1+1으로 하나 더 준비한 것일 뿐이죠.

 

당연하게도 항공권은 본인들이 알아서 하는 거고,

호텔이나 렌터카 역시 성수기 추가 요금이나 필수 옵션 비용을 청구해

배보다 배꼽이 더 큰 경우가 많다고 합니다.

 

 

유사 케이스로

유명 강사나 연예인의 무료 공연이라고 홍보한 뒤에

알고보니 공연 전 보험이나 상조 영업을 하는 등의 '약장수식 상품팔이'들이 제법 있더라구요.

 

◾가족을 볼모로 잡은 마케팅

 

 

오랜만에 차려입고 모여 열심히 몇시간동안에 걸쳐 촬영을 마친 부모님과 아이들 앞에서

"돈 때문에 사진을 못 받는다"고 말하기 어려운 가장의 미안함과

언제 또 이렇게 가족사진 찍어보겠냐며 아쉬운 심리까지 교묘하게 파고 듭니다.

 

그렇게 가족을 볼모로 잡은 마케팅에도 바가지 요금 때문에 머뭇거린다면

“일단 결제하고 나중에 환불해도 된다"고 안심시킨 뒤, 소비자의 동의 없이

자녀나 가족의 메신저로 원본 사진 파일을 기습 전송한다고 합니다.

 

나중에 환불해도 괜찮다는 말에 우선 결제를 하고 나왔고,

실제로 나중에 환불을 하려고 하면

"파일이 이미 제공되었으므로 환불이 불가하다"며

계약 해지를 거부하는 사례가 보고되고 있다고 합니다.

 

◾ ‘무료 가족권 촬영권’과는 별개인 부대비용

 

 

이왕 찍는 가족사진이기에 멋지고 예쁘고 젊게 나오기 위해

헤어와 메이크업 비용, 의상대여료, 그리고 사진촬영을 돕는 헬퍼비까지

각종 부대비용으로 몇만원에서 몇십만원을 현금 입금이나 현장 결제로 요구합니다.

(거의 웨딩촬영할 때의 각종 악습들을 그대로 가족사진 촬영시에도 답습하고 있는 현실...)

 

또한 보정비를 요구하기도 하는데 이를 거부하면

그럼 무보정이 안된 사진만 가족사진 액자에 적용할 수 있다고 하기도 합니다.

 

ㅁ 조건에 따라 ‘엿장사 마음’처럼 달라지는 가격?

 

 

예전에 이력서에 붙일 증명사진을 오랜만에 찍는데

동기들마다 같은 지역의 사진관인데도 가격이 천차만별이었습니다.

 

보정 난이도와 기본 제공 증명사진 수에 따라

같은 지역의 증명사진 비용도 2~3만원씩 차이가 났던 거 같은데

대형 액자에 담기는 가족사진은 가족수에 따라 조건에 따라 천차만별인거 같습니다.

 

보통 가족 수에 맞춰서 패키지에 따라

2~4인 기준이면 약 20만원에서 35만원이고,

5인이상은

드레스나 턱시도 대여, 부모님 헤어 및 메이크업, 대형 액자 및 추가 파일 제공이 묶여서

40~80만원정도의 비용과 함께

기준 인원 초과시 1인당 2만원 ~ 5만 5천원의 추가요금이 붙는다는 게

통상적인 사진관 최신 상식선의 가격이라고 하는데요.

 

하지만 ‘무료 가족사진 촬영권’을 미끼로 하는 악덕업체의 경우

촬영한 가족사진의 원본 파일을 받거나 큰 액자를 맞추려면

100~200만원 이상의 고가 패키지를 결제해야한다고 요구합니다.

(거기서 머뭇거리는 고객은 특별 할인가로 제공한다며 다시금 현혹을 한다고 해요...)

 

ㅁ 통계로 본 '무료 가족사진 촬영권' 피해 규모

 

 

벌써 몇해전부터 이벤트 당첨으로 포장한 ‘무료 가족사진 촬영권’을

미끼로 내건 소비자 기만행위들이 이미 많이 했던 거 같아요.

 

한국소비자원의 분석에 따르면 최근 3년여간 접수된 무료 사진 촬영 상술 피해 구제 신청은 180여 건에 달하며, 매년 증가하는 추세라고 합니다.

 

피해 금액이 확인된 사례의 평균 계약 금액은 약 75만 원으로 집계되었고

전체 피해 사례 중 

50만 원 이상 고액 계약을 체결한 비율이 47.1%에 달하며, 

100만 원 이상을 결제한 경우도 36%를 차지했다고 합니다.

 

비록 무료 가족사진 촬영권을 미끼로 내세웠지만

이왕 힘들게 찍은 가족사진이니 구제 신청을 하지 않고

‘울며 겨자먹기’로 바가지요금에도 그냥 결제한 사례들까지 포함하면

그 피해가 결코 적지 않습니다.

 

ㅁ ‘무료 가족사진 촬영권’을 뿌리는 이유?

 

 

혹시 최근에 사진관 가서 증명사진을 찍거나 가족사진을 찍어보신 적이 있으신가요?

요즘 스마트폰 사진이 왠만한 카메라 수준의 화질이라서

찍고 싶은 사진을 마음껏 찍고 디지털 파일 상태로 가지고 있을뿐

딱히 내 시간과 돈을 들여가면서 사진관에 가는 경우가 별로 없는데요.

 

그나마 사진관 촬영 수요가 있는

이력서나 여권사진에 붙이는 증명사진도

요즘은 AI어플로도 증명사진처럼 꾸밀 수 있어 대체 가능성이 높은 편인데요.

 

문제는 

이렇게 사진관에 파리 날리게 된 상황에서도

사진관 사장님들은 어떻게해서든 먹고 살아야하는데요.

 

◾ 공짜의 함정 ‘미끼 상품’

 

사진관 스튜디오가 각종 이벤트와 구실을 만들어서라도

‘무료 가족사진 촬영권’을 뿌리는 이유는

일단 고객을 스튜디오 안으로 걸어들어오게 만드는 강력한 미끼가 필요하기 때문입니다.

 

고객입장에선 5인 이상 대가족의 경우 40~80만원 상당하는

비싼 가족사진 촬영권에 당첨되었다면 일단 혹할 수 밖에 없기 때문입니다.

 

 

OO시와 연계한 지원사업라서 공짜이다, 사장님의 재능기부다 라고 홍보하지만...

근데 막상 사진관 촬영장에 가면 공짜로 해주는 것은

껍데기뿐이라는 사실을 깨닫게 됩니다.

 

무료 촬영권에는 의상 대여나 헤어 및 메이크업이 빠져 있는 경우가 많습니다.

기왕 온 김에 예쁘게 찍고 싶은 마음에 의상과 메이크업을 추가하면 순식간에 비용이 뜁니다.

 

거기에 기본 제공되는 액자는 너무 작고 투박해서 거실에 걸기 민망한 수준입니다.

결국 크고 고급스러운 액자로 바꾸고, 피부 보정과 몸매 보정 비용까지 더하다 보면

견적서가 수백만 원대로 변신합니다.

 

연로한 부모님을 모시고 오거나,

어린 자녀를 데리고 온 가장 입장에선

"어머님이 너무 고우신데 작은 액자로 하시면 서운해하시겠다"라거나

"아이의 이 예쁜 순간은 다시 오지 않는다"며 감성을 자극하면서

가족들 앞에서 '돈 아끼는 쪼잔한 사람'이 되기 싫어 결국 결제 버튼을 누르게 됩니다.

 

◾ 갑과 을로 작성된 계약서와 환불 규정

 

혹시 은행상품이나 쇼핑몰 가입할 때 계약서를 아주 꼼꼼히 확인해보시나요?

눈으로 보기엔 너무 깨알 같은 글씨로

한국말인지 모를 어려운 법률용어를 섞어서 써버리면 바로 읽기 싫어져서

대충 서명하게 되는데요.

 

이미 온 가족이 시간을 맞춰 옷을 차려입고 몇 시간 동안 공들여 촬영까지 마쳤기에

빈손으로 돌아가기엔 '매몰비용'이 아까워서 그냥 사진 촬영에 관련된 계약서에

서명해버리고 마는데요.

 

하지만 그런 계약서엔 각종 위약금 폭탄이 도사려있습니다.

계약서 뒷면의 깨알 같은 약관에는 '단순 변심 시 계약금 환불 불가'나

'촬영 진행 시 총금액의 50% 이상 위약금 발생' 같은 조항들이 숨어있습니다.

 

결제하고 나서 환불을 요구하면

스튜디오 측에서는

"이미 보정 작업에 들어갔다"거나 "액자 제작이 시작되었다"며 환불을 거절하거나

과도한 위약금을 달라고 한다고...

 

ㅁ 피해를 예방하는 현실적인 방법?

 

◾ '무료 사진 촬영권' 거르기

 

 

다들 아시겠지만 세상에 이유 없는 공짜는 없습니다.

특히 SNS 룰렛이나 댓글 이벤트, 길거리 설문조사로 당첨된 무료 가족사진 촬영권은

99% 확률로 고가 패키지 판매를 위한 미끼라고 보시면 됩니다.

 

나와 조건이 딱 들어맞는 무료 가족사진 촬영권이 운좋게(?) 당첨되었다고 해도

거기에 절대 현혹되지말고 무료 가족사진 촬영권은 거르는게 답입니다.

 

◾ 방문 전 필수 확인

 

그래도 내가 당첨된 곳은 정직하게 장사하시는 사장님이라면서 벌써 촬영 예약을 잡았다면 

무료 촬영권에

원본 파일 제공 여부, 의상 및 메이크업 포함 여부, 기본 액자의 정확한 크기를

먼저 물어보고 녹음하거나 문자로 확인해보세요.

 

가족사진 액자라고 하면 우리는 보통 드라마에서 나온 커다랗고 고급진 액자를 상상하지만,

무료 가족사진 촬영권으로 주는 액자는 손바닥만하고 액자 상태도 허접한 경우가 많다고 합니다.

 

◾ 즉흥적인 계약 피하기

 

공짜로 가족 사진 찍는 줄 알고 왔다가

나중에 상담실에서 고가패키지를 해야한다고 할때 많이 당황하는데요.

 

가족들에 대한 미안함과 이왕 들인 비용과 시간을 생각해서라도

이번엔 그냥 손해보고라도 계약하자라는 마음 같은

현장의 분위기에 휩쓸려 바로 계약하지 말아야합니다.

 

과도한 패키지 상품을 강요받는 상황이라면 견적서만 받아서 밖으로 나와서 

천천히 생각해보시는게 좋을 거 같습니다. 

 

사진관 가기 전에 가족들과 미리 

"오늘은 절대 10만 원 이상 쓰지 말자"라고 미리 약속을 하고 방문하시는 걸 추천하고 

뭔가 제한된 조건과 시간을 두고 강요하는 듯한 계약은 과감히 박차고 나와야합니다.

 

◾계약 직후라면 '청약철회권'을 쓰세요.

 

 

스튜디오 밖을 나오자마자 후회가 밀려온다면, 시간이 생명입니다.

법적으로 소비자에게 주어진 청약철회 기간을 적극 활용해야 합니다.

 

할부로 결제를 했다면

할부거래법에 따라 계약일로부터 7일 이내에 아무런 이유 없이

계약을 취소하고 전액 환불받을 수 있습니다.

 

또한

길거리 설문조사, 백화점 이벤트, 전화 권유 등을 통해 당첨되어

스튜디오에 방문한 경우라면 방문판매법에 따라 14일 이내에 청약철회가 가능합니다.

 

여기서도 증거를 남기는 게 아주 중요한데요

스튜디오에 전화로만 취소하겠다고 하면 나중에 "그런 적 없다"고 발뺌할 수 있습니다. 반드시 내용증명 우편을 보내거나, 취소 의사를 밝히는 문자 메시지 및 통화 녹음을 남겨두세요.

 

◾카드사의 '할부항변권'으로 결제 대금 막기

 

스튜디오가 "이미 보정 작업에 들어갔다", "약관상 환불 불가다"라며 배짱을 튕긴다면,

카드사에 직접 연락해 돈줄을 끊어버리는 방법입니다.

 

20만 원 이상을 3개월 이상 할부로 결제했고,

스튜디오가 정당한 해지 요구를 거부하거나 계약 내용을 제대로 이행하지 않을 때

사용할 수 있습니다.

 

해당 카드사 고객센터에 전화해

"할부거래법에 따른 항변권을 행사하겠다"고 말하고 서류를 제출하세요.

카드사는 분쟁이 해결될 때까지 남은 할부금 청구를 즉시 중단됩니다.

 

불합리한 계약상황을 대비해

‘일시불 결제’보단 무조건 3개월 이상 신용카드 할부로 결제해야

나중에 법적 보호를 받기 훨씬 유리합니다.

 

◾공정거래위원회 '소비자분쟁해결기준'으로 해결

 

사진관 스튜디오가 자체 약관을 내세우며

"위약금 50%를 내야 해지해 준다"고 협박해도 기죽지 마세요.

 

공정거래위원회 '소비자분쟁해결기준'에서는

촬영 전 해지시에는

소비자 사정으로 촬영 전에 계약을 취소하더라도,

스튜디오는 계약금만 위약금으로 가질 수 있습니다.

 

만약 계약금이 총액의 10%를 넘었다면 초과분은 돌려주어야 합니다.

 

촬영 후 해지시에는

가장 먼저 "사진 보정 및 액자 제작을 즉시 중단해 주세요"라고 문자와 전화로

명확히 통보해 스튜디오가 '이미 제작했다'는 핑계를 대지 못하게 막으세요.

 

이미 촬영을 마쳤더라도 원본 데이터를 받기 전이라면,

촬영에 들어간 실비와 위약금 일부만 공제하고 나머지 금액은 돌려받을 수 있습니다.

 

또한 스튜디오가 마음대로 정한

과도한 위약금 조항은 약관규제법에 따라 무효가 될 가능성이 큽니다.

 

ㅁ 마무리

 

 

가족들과 예쁘고 멋진 가족사진을 찍고 싶다는 마음을 이용해

‘무료 가족사진 촬영권’을 미끼로 고가의 과도한 촬영패키지를 강요하는 악덕 사진관 사장이

아직도 있다는 것에 환멸감을 느낍니다.

 

‘무료 가족사진 촬영권’을 미끼로 온 고객들을 호구 삼으려 하는 건

할인 이벤트도 마케팅도 아닙니다!

 

그리고

고객들을 계속 이런식으로 기만하고 호구잡는 건

절대 어려운 시기를 겪고 있는 사진관과 스튜디오 업계한테 좋은 방향이 아닙니다.

 

고객들이 사진관을 믿고 사진을 찍을 수 있도록

정부와 사진사 업계는 비상식적인 이런 기만행위를 규제하고

양심적으로 영업하는 사진관이 피해를 받지 않도록 가이드라인을 제시해야할듯합니다.