은행 주4.9일제 고객 불편 최소화한다면 찬성해도 좋을 것 같아요

 

 

최근 금융권에서 뜨거운 감자로 떠오른 은행 주 4.9일제 도입 문제는 단순히 출근을 조금 덜 하느냐 마느냐의 차원을 넘어서서 우리 사회의 노동 문화와 금융 서비스의 접근성이 충돌하는 아주 복잡한 지점에 서 있어는 것 같아요 물론 이용하는 우리 입장에서는 불편함이 아무래도 먼저 생각나긴 하는데요...

 

해서 이 논의가 왜 이렇게 치열한지 찬성과 반대 양쪽의 이야기를 살펴보려고해요!

 

먼저 도입을 찬성하는 쪽에서는 직원들의 삶의 질 향상과 업무 집중도를 가장 큰 이유로 꼽아요. 은행원들이 겪는 감정 노동과 마감 압박이 상당한데, 격주 금요일 오후라도 쉬게 되면 번아웃을 예방할 수 있고 이게 결국 고객에게 더 친절한 서비스로 돌아온다는 논리죠. 사실 요즘은 억지로 자리에 오래 앉아 있는 것보다 짧고 굵게 집중해서 일하는 게 더 효율적이라는 인식이 강해졌잖아요.

또한 금융업의 디지털 전환이 이미 상당 부분 진행되었다는 점도 찬성의 근거가 돼요. 이제는 대부분의 업무를 모바일 앱이나 인터넷 뱅킹으로 처리할 수 있으니까, 굳이 모든 직원이 예전처럼 영업점에 상주할 필요가 없다는 거죠. 오히려 이런 변화를 통해 유능한 젊은 인재들을 금융권으로 유입시키는 유인책이 될 수도 있다고 보고 있어요.

 

 

https://supple.kr/news/cmkcb3w6m00bo3p0b3a8u9gic 

 

한국은 높은 노동시간과 강도 등으로 주4의 논의가 나오고 있죠 언젠가는 시행될 일에 대한 선두로 이번 은행이 스타트 지점에 놓인 것 같아요 주4일제도에 대한 국민들의 선호는 굉장히 높을거구요 결국 이렇게 주4로 가는 기업이 늘어나는 것은 점점 주4로 가는 기업들이 많아질 가능성을 보여주기 때문에 은행권이 아니더라도 찬성하는 의견이 나오는 것 같아요!

 

반면 반대하는 쪽의 목소리도 만만치 않게 완고해요. 가장 걱정하는 부분은 역시 고객들의 불편함이에요. 디지털 기기에 익숙하지 않은 어르신들이나 꼭 대면으로 상담을 받아야 하는 대출 업무 같은 경우에는 영업 시간이 조금이라도 줄어드는 게 큰 타격이 될 수밖에 없거든요. 특히 직장인들은 점심시간이나 겨우 짬을 내서 은행을 가는데, 금요일 오후에 문을 닫아버리면 사실상 평일에는 은행 가기가 불가능해진다는 불만이 터져 나올 수밖에 없죠.

 

이렇게 노인들이 아무래도 디지털에 취약해서 대면서비스를 은행에서 많이 이용할텐데요 근무시간이 줄어들면 실제적으로 불편함을 가장 많이 겪으실 것 같아요

 

여기에 다른 업종과의 형평성 문제도 따라와요. 은행은 공공재적인 성격이 강한데, 다른 서비스업이나 제조업 종사자들은 여전히 주 5일 혹은 그 이상을 일하는 상황에서 은행만 선제적으로 근무를 줄이는 게 사회적 정서에 맞지 않는다는 시각이 존재해요. 자칫하면 '귀족 노조의 이기주의'라는 비판을 받을 수도 있다는 우려가 여기서 나오는 거예요. 특히 은행은 돈을 많이 벌고 이미 좋은 직업군이라는 인식이 강한데 이렇게 근무시간 혜택까지 받는것처럼 보이면 아무래도 반발심리가 나올 것 같아요

 

 

사실 중요한건 이게 시행되었을 때 우리가 겪을 상황에 대한 이야기일 것 같아요!

은행 주 4.9일제(금요일 1시간 단축 근무)가 실제로 도입되었을 때 우리 삶에 미칠 구체적인 변화와 이를 보완하기 위해 논의되는 대안들이 뭐가 있는지 보려고해요

 

사실 가장 궁금한 건 "내가 은행업무를 보는 데 지장이 생길까?" 하는 점일 텐데요, 현실적으로는 다음과 같은 변화들이 예상돼요.

 

현재 시중 은행들은 대면 영업 시간을 오후 4시까지로 유지하되, 직원들의 퇴근 시간만 6시에서 5시로 당기는 방안을 유력하게 검토하고 있어요. 즉, 우리가 창구에서 업무를 보는 시간 자체는 당장 줄어들지 않을 가능성이 커요. 하지만 영업 종료 후 진행되는 백오피스 업무(서류 정리, 대출 심사 등) 시간이 1시간 줄어들기 때문에 당일 마감되어야 할 업무가 다음 주 월요일로 넘어가는 등 아주 급한 업무에서는 약간의 시차가 발생할 수도 있을 것 같은데 큰 체감이 없다면 상관 없을 것 같아요!

 

다만 영업 시간 자체가 줄어들지 않더라도, 은행권의 근무 단축 기조가 결국 비대면 활성화와 연결되다 보니 스마트 기기 사용이 어려운 어르신들은 앞으로 은행 창구가 더 빨리 사라지거나 이용하기 힘들어지는 것 아닐까하는 심리적 불안감을 느낄 수 있겠어요

 

이런 부작용들을 막기 위해 단순히 출근을 안 하는 게 아니라, 여러 가지 똑똑한 대안들이 함께 논의되고 있어오는데요 모든 직원이 금요일 5시에 한꺼번에 퇴근하는 게 아니라 누군가는 일찍 오고 일찍 가고 누군가는 평소처럼 남는 식으로 개별 근무 시간을 조정하는 방식이에요. 이렇게 하면 은행 문은 계속 열려 있으면서도 직원 개개인은 단축 근무의 혜택을 누릴 수 있죠! 아마 이 방식으로 되어서 우린 큰 불편함은 없을 것으로 보입니다 또 창구 직원이 없어도 영상 통화로 본인 인증을 하고 대출 상담까지 받을 수 있는 지능형 자동화 기기를 더 많이 보급하는 거예요. 금요일 오후나 주말에도 대면 서비스에 준하는 업무를 볼 수 있게 하겠다는 대안입니다 거기에 모든 지점이 일찍 닫더라도, 인구 밀집 지역의 특정 지점들은 저녁 6시나 7시까지 운영하는 탄력 점포 등이 있다면 더 불편함이 최소화될 것이구요 앞서 언급한 것처럼 근무 시간 단축이 고객 불편으로 이어지지 않도록, 고령층 고객을 대상으로 모바일 뱅킹 사용법을 알려주는 시니어 디지털 교육 프로그램을 더 공격적으로 운영하는 방안도 필수적인 대안이 될 것 같네요!

 

이런 여러가지 상황을 봤을 때 저는 은행의 4.9일제에 찬성하는 입장입니다~! 장기적으로 보았을 때 주4로 가기위한 시작점이 될 것 같구요 다만 그게 은행에서부터 시작되는 거에는 저도 좀 회의적이에요 그리고 불편함이 많이 늘어갈 것을 제일 걱정했는데요 그부분은 은행에서 잘 조율하여 최대한 불편함이 없도록 할 것으로 보여요 그리고 처음에 불편했던 것도 점점 보완될거같구요

무엇보다 이미 은행은 일찍 문을 닫아서 직장인들은 평소에 이용이 어려웠죠... 그래서 어차피 불편했던거라 큰 타격이 없을 것 같기도 해요 이 일을 계기로 주4가 더 본격화되어서 많은 직업군에 도입되었으면 하는 바람이 더 큰 것 같아요

결국 사회가 같이 나아가는 방향이잖아요 왜 은행부터 이런 시선으로 보기보다는 주4.9 도입이 언급되는거에서 더 의미를 두어도 좋을 것 같습니다!

 

 

서플 기사에서 보다싶이 여론이 좋지 않은감도 있는데요

은행에서 고객의 불편함이 없도록 잘 대처하는 모습을 보이는게 중요해보여요

 

 

 

서플의 유사 다른 기사 링크도 첨부합니다! 내용을 이해하는데 도움이 되더라구요

같이 확인해서 의견 나누고 싶어요 소통해요~~