신한은행은 고객이 일상에 필요한 금융 정보를 쉽고 편리하게 접할 수 있도록 금융 콘텐츠 플랫폼 '신한SOL-git(솔깃)'을 지난 7일 오픈했다.
솔깃은 신한은행이 운영하는 개방형 금융 콘텐츠 플랫폼이다. 예·적금과 대출 등 금융상품 정보부터 투자, 연금, 세금, 부동산까지 고객의 금융생활 전반에 필요한 정보를 이해하기 쉬운 콘텐츠로 제공한다. 별도의 회원가입이나 앱 설치 없이 누구나 PC와 모바일에서 이용할 수 있다.
플랫폼명 솔깃에는 금융 이야기를 고객의 귀가 솔깃해질 만큼 쉽고 흥미롭게 전달한다는 의미와 신한은행의 디지털 브랜드 SOL의 정체성을 담았다.
솔깃의 특징은 고객의 관심사와 궁금증을 중심으로 금융 정보를 구성했다는 점이다. 콘텐츠를 모으기, 불리기, 빌리기, 쓰기, 지키기 등 금융생활과 연결되는 주제로 분류해 필요한 정보를 쉽게 찾아볼 수 있도록 했다. 전문적인 금융 내용도 고객 눈높이에 맞춰 설명하고 금융 제도와 시장 환경 변화에 따라 지속적으로 점검·업데이트할 예정이다.
현재 솔깃에는 외국인 금융서비스와 가족 자산관리, 금융인증서 이용법 등 실생활과 밀접한 주제를 다룬 콘텐츠도 제공되고 있다.
신한은행은 고객의 정보 탐색 방식이 포털의 키워드 검색에서 생성형 AI를 활용한 질의·응답으로 확대되는 점에 주목해 솔깃을 기획했다. 금융회사의 전문성을 바탕으로 출처가 명확한 금융 정보를 제공하고 검색엔진과 생성형 AI도 이를 이해하고 활용할 수 있도록 콘텐츠 구조를 개선하고 품질을 높여 나갈 계획이다.
또한 임직원과 분야별 전문 집필진의 참여를 확대하고 고객의 관심 주제와 이용 데이터를 콘텐츠 기획에 반영해 실제 금융생활에 도움이 되는 정보를 지속적으로 확충할 예정이다.
정상혁 신한은행장은 고객이 다양한 디지털 채널에서 편리하게 금융을 이용할 수 있도록 고객 접점을 넓히고 일상에 도움이 되는 금융서비스를 강화하는 데 힘쓰고 있다.
신한은행 관계자는 "솔깃은 신한은행의 금융 전문성을 고객이 이해하기 쉬운 언어로 전달하기 위해 마련한 플랫폼"이라며 "고객이 금융에 대해 궁금한 순간 믿고 참고할 수 있는 정보를 제공하고 일상 속 금융 의사결정에 도움이 되는 금융 지식 플랫폼으로 발전시켜 나가겠다"고 말했다.
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