로컬 협업부터 리유니클로까지...브랜드 철학 경험형 매장
유니클로가 22일 서울 명동 한복판에 국내 최대 규모 글로벌 플래그십 스토어 ‘유니클로 명동점’(명동점)을 열었다. 2021년 ‘노노재팬’ 사태와 코로나19 팬데믹 등 악재가 겹쳐 명동에서 철수한지 5년여 만에 복귀다. 명동 상권 역시 K브랜드 흥행과 함께 외국인 관광객을 회복하고 있어 명동점 오픈이 유니클로 국내 시장 확대의 기폭제가 될지 주목된다.
19일 공식 개점 전 사전 투어로 명동점을 찾았다. 매장이 가까워지자 깔끔한 흰색 외관에 빨간색으로 빛나는 디지털 로고 사이니지가 눈길을 사로잡았다. 오픈 전이었지만 매장 근처를 지나던 외국인 관광객도 서서 매장을 구경하거나 사진을 찍고 있었다. 매장은 지상 1~3층, 총면적 3254.8㎡(약 1000평) 규모다. 계산대와 피팅룸도 각 42대, 54개로 국내에서 가장 많다.
매장 안으로 들어서자 국내에서 제품 종류가 가장 많은 매장답게 넓은 공간을 꽉 채운 제품들이 인상적이었다. 넓은 공간임에도 빈 벽면을 찾기가 어려울 정도로 다양한 제품이 전시돼 있어 제품을 둘러보기 편했다. 명동점은 여성·남성·키즈·베이비 전 라인을 아우르는 ‘라이프웨어’를 선보인다.
1층에는 여성과 남성 라인업 주요 제품과 함께 유니클로의 브랜드 철학을 보여주는 ‘라이프웨어 매거진 존’과 그래픽 티셔츠 라인업으로 구성된 ‘UT(유니클로 티셔츠) 존’이 마련됐다. UT 존에선 ‘HBAF(바프)’, ‘을지다방’, ‘부루의 뜨락’ 등 명동 대표 로컬 브랜드와 협업한 한정 디자인과 함께 25일 전국서 판매될 ‘몬치치’ UT도 명동점에선 22일부터 먼저 판매를 시작한다.
1층 안쪽에는 기능성, 스포츠웨어를 모아둔 공간도 다른 매장 대비 넓게 조성돼 에어리즘 시리즈도 종류별로 볼 수 있다. 2층은 여성 및 키즈‧베이비 라인업, 3층에서는 남성 라인업을 선보인다. 층별로 인기 제품이 전면 배치돼있었는데, 덴마크 브랜드 ‘세실리에 반센’과의 협업 제품이 대표적이다. 2층에선 여성 주력 상품인 브라탑 라인도 대규모로 선보이고 있다. 고객들이 더욱 편안하게 이너웨어를 착용해볼 수 있도록 브라탑 존에는 전용 피팅룸 2개도 별도로 마련해 편의성을 높였다.
특히 명동점에서만 경험할 수 있는 지역 협업 콘텐츠가 눈에 띄었다. 1층에서 에스컬레이터를 타고 2층으로 올라가면 입구부터 명동 문화를 담아낸 책들이 전시돼있어 방문객들이 자유롭게 읽어볼 수 있다. 명동점 오픈 기념으로 한시적으로 전시 공간을 마련해 고(故) 한영수 작가가 옛 명동 거리를 담아낸 사진들도 선보이는 중이다. 유니클로는 최근 지역 상생 가치를 구현해 진정성을 전달하기 위한 노력을 이어가고 있다.
그 외 나만의 티셔츠와 토트백을 만들 수 있는 커스터마이징 티셔츠 서비스 ‘유티미(UTme!)’와 국내에 3곳밖에 없는 수선·리메이크 전용 ‘리유니클로 스튜디오’도 운영한다.
고객 편의성을 높이기 위해 휠체어탈의실(4.26㎡‧1.3평)도 구비했으며, 외국인 관광객 비중이 높은 상권인 만큼 명동점에서 근무하는 약 400명의 직원 중 60%는 외국어 응대가 가능하다. 에프알엘코리아 쿠와하라 타카오 공동대표는 “(명동점이)유니클로 라이프웨어의 모든 라인업과 차별화된 브랜드 경험 및 차원이 다른 고객 서비스로 명동의 새로운 랜드마크로 거듭나길 기대한다”고 밝혔다.
한편 유니클로는 최근 빠른 실적 회복세를 보이며 SPA 시장에서 존재감을 보이고 있다. 지난해 매출은 1조3524억원, 영업이익은 2704억원으로 전년 대비 각각 27.6%, 81.6% 증가했다.
