"무거운 책임감과 자숙의 마음으로 행사 연기·취소" 내부망 공지
(서울=연합뉴스) 김인철 기자 = 정용진 신세계그룹 회장이 5·18 민주화운동 기념일인 지난 18일에 진행된 스타벅스코리아의 '탱크데이' 이벤트와 관련해 대국민 사과문을 발표했다. 정 회장은 "5·18민주화운동 영령과 유가족, 그리고 국민 여러분께 깊은 상처를 드렸다"며 "그룹을 대표해 머리 숙여 사죄드린다"고 밝혔다. 사진은 19일 서울 시내의 한 스타벅스 매장 모습. 2026.5.19 yatoya@yna.co.kr
(서울=연합뉴스) 홍국기 한주홍 김세린 기자 = 스타벅스코리아가 5·18민주화운동 기념일에 진행된 '탱크 데이' 이벤트 논란 여파로 여름철 프로모션과 마케팅을 잠정 연기하기로 했다.
스타벅스는 20일 여름철을 대비해 다음 주부터 진행할 예정이었던 '서머 프로모션'과 '서머 e-프리퀀시'를 연기한다고 이날 사내 내부망에 공지했다.
스타벅스는 공지문에서 "무거운 책임감과 자숙의 마음으로 행사를 연기 및 취소하고 있다"고 밝혔다.
스타벅스는 그동안 서머 프로모션을 통해 여름철에 수요가 높은 아이스 음료를 중심으로 다수의 식사대용식(푸드)과 상품(굿즈) 등을 선보여왔다.
특히 e-프리퀀시 이벤트는 스타벅스의 대표적인 행사로, 매년 여름과 겨울에 한 차례씩 진행됐다.
미션 음료를 포함한 제조 음료를 구매해 조건을 충족한 고객에게 증정품을 제공하는 이벤트로, 선착순으로 제공되는 한정판 아이템이 매번 완판되며 스타벅스의 상징적인 프로모션으로 자리를 잡았다.
스타벅스는 오는 22∼24일 음악 축제 '제18회 서울재즈페스티벌'에서 예정됐던 부스도 운영하지 않기로 했다.
탱크 데이 마케팅으로 논란이 된 탱크 텀블러는 당일부터 판매 진열대에서 빠졌다.
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이번 사태를 계기로 스타벅스가 단기 실적을 끌어올리기 위해 본업인 커피나 식음료보다도 마케팅이나 굿즈 판매와 같은 이벤트·프로모션에 치중했다는 비판도 제기된다.
수많은 마케팅·이벤트·프로모션이 동시다발적으로 진행되다 보니 제대로 된 내부 검열 작업이 이뤄지지 못했다는 것이다.
스타벅스 굿즈는 과거에도 논란에 휩싸이기도 했다.
지난 2022년 증정품이었던 '서머 캐리백'에서는 발암 물질이 검출됐고, 지난해 겨울 e-프리퀀시 행사 증정품으로 제공했던 미니 가습기 2종은 화재 위험이 불거지면서 전량 자발적 리콜이 결정됐다.
스타벅스 굿즈는 매출 비중이 연간 2천700억∼2천800억원가량으로, 전체 매출의 7∼8% 수준인 것으로 알려졌다.
앞서 스타벅스는 지난 15일부터 오는 26일까지 텀블러 프로모션 이벤트를 진행하는 과정에서 지난 18일 '탱크 데이', '책상에 탁!'이라는 문구를 사용했다.
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