“저는 호구가 되지 않을 줄 알았어요.”
결혼을 앞두고 직장인 ㅁ씨(37)는 스튜디오 촬영과 드레스, 메이크업을 묶은 이른바 ‘스드메’ 패키지 계약을 알아보며 굳게 다짐했다. “부르는 게 값이니 추가금을 조심하라”는 얘기를 먼저 결혼한 직장 동료와 친구들에게 수없이 들었기 때문이다.
웨딩플래너에게도 당부했다. “스드메를 합쳐 500만원 안쪽으로 계약해 주세요.” 그런데 웨딩플래너는 스튜디오·드레스·메이크업에 각각 얼마가 드는지는 물어도 답해주지 않았다.
막상 결혼 날짜가 다가오자 계약금 500만원은 시작일 뿐이었다. “계약상 500이지 모든 게 추가금, 추가금… 추가금의 파티였어요.” 실제로 ㅁ씨는 스드메 업체에 200만원이나 더 냈다.
ㅁ씨 사례는 특별한 게 아니다. 2024년 정부가 의뢰해 육아정책연구소가 수행한 ‘결혼서비스 실태조사’를 보면, 스드메 패키지 이용자 271명이 계약 당시 지급한 기본금액은 평균 346만3천원이었다. 이후 평균 173만9천원의 추가금이 발생하면서 최종 지출액은 520만2천원으로 늘었다. 최초 기본금액보다 50.2%를 더 지출한 셈이다. 이용자의 87.8%(238명)가 추가금을 냈고, 많게는 1300만원을 추가로 낸 사례도 있었다.
ㅁ씨는 2026년 6월 결혼했다. 추가금은 좋지 않은 기억으로 남았다. “준비 과정이 정말 지옥 같았고 너무 힘들었어요.”
계약금부터 요구하는 웨딩박람회
불투명한 계약 문제는 업체를 선택하는 단계부터 시작된다. 한국의 결혼 문화를 취재·분석한 책 ‘수상할 만큼 완벽한 결혼식’(돌고래 펴냄, 2026)을 쓴 이소연 작가도 웨딩박람회를 찾았다가 예상과 다른 풍경을 마주했다. 여러 업체의 상품을 비교할 수 있으리라는 기대와 달리 박람회장은 계약 상담을 위한 공간에 가까웠다. 이 작가는 “정확한 정보는 주지 않고 일단 계약금부터 걸게 하는 자리로 박람회가 쓰이고 있었다”고 말했다.
2024년 육아정책연구소가 전국 15개 웨딩박람회를 방문해 조사한 결과, 10곳에서 계약 강요나 권유가 있었다. 3곳에서는 계약해야 혜택을 알려준다고 했고, 7곳에서는 환불 관련 안내를 받지 못했다.
추가금은 웨딩사진을 촬영하는 스튜디오에서도 발생한다. 이 작가는 “기본 액자가 옛날 방식의 갈색 동그라미 프레임”이라며 “요즘 유행하는 아크릴 액자로 바꾸려면 30만원 정도가 추가되는 식”이라고 설명했다. 현직 웨딩플래너 ㄱ씨는 “촬영 원본과 수정본을 구매하려면 추가로 44만원을 결제해야 한다”고 설명했다. 실태조사에서도 사진 원본과 수정본 구매에 지출한 추가비용은 평균 37만7천원이었다.
드레스도 마찬가지다. 신부 ㅋ씨는 계약 당시 선택한 드레스숍을 변경하는 데 36만원, 디자인 추가금으로 110만원, 본식 헬퍼(도우미) 비용으로 27만원을 지출했다. 드레스 관련 추가금만 173만원이었다. 메이크업 역시 기본 계약에 포함되지 않은 업체를 선택하거나 담당자의 직급을 높이면 추가금을 내야 한다.
불투명한 가격은 왜 반복되나
스드메 시장에서 불투명한 가격과 불합리한 계약 조건이 반복되는 이유는 무엇일까. 이동열 피치덱 대표는 “결혼서비스 시장은 일회용 시장이라고 본다. 지속 구매가 이루어지는 시장이 아니고 대부분 평생에 한 번 쓰는 시장”이라며 “근본적으로 서비스 구조 자체가 기존 서비스 시장과는 다르다”고 설명했다.
소비자 피해도 잇따른다. 한국소비자원에 접수된 결혼서비스 관련 피해구제 신청(예식장과 결혼 준비 서비스 포함)은 2023년 375건에서 2025년 720건으로 증가했다. 2019년부터 2026년 10월까지 접수된 3123건 가운데 계약 해지와 위약금 관련 분쟁이 2539건으로 81.3%를 차지했다.
정부도 가격 공개 의무를 도입하고 제재에 나섰다. 공정거래위원회는 2026년 주요 결혼서비스 사업자 50곳을 점검해 다이렉트컴즈를 포함한 17곳에 총 1560만원의 과태료를 부과했다. 그러나 정부는 전국의 결혼서비스업체가 얼마나 있는지조차 정확히 파악하지 못하고 있다. 예식장업이 별도 신고 없이 운영할 수 있는 사실상 자유업이어서 공식 통계가 없기 때문이다.
2024년 결혼서비스 실태조사를 수행한 이재희 육아정책연구소 연구위원은 결혼서비스업 신고제 도입과 관리·감독 강화를 강조했다. 이 연구위원은 “신고업종으로 등록되면 관련 정책을 펼치는 데 확실히 유리한 측면이 있다”고 말했다. 공정위 감독 인력 확대와 지방자치단체의 지속적인 가격 모니터링도 필요하다고 제안했다.
그날 하루를 위해 모든 걸 희생해야 할까
정부 규제와 함께 결혼 문화도 달라져야 한다는 목소리가 나온다. 정재훈 서울여대 교수(사회복지학)는 “결혼이 가족생활 자체를 과시하고 사회적 지위를 드러내는 수단이 되면서 지금의 결혼 문화가 만들어졌다”며 “결국은 결혼 문화가 바뀌어야 한다”고 말했다.
이소연 작가는 남들의 기준보다 각자의 개성을 살린 결혼식을 준비해야 한다고 봤다. 이 작가는 스드메 서비스를 대부분 생략하고 가까운 친척과 지인만 초대해 작은 결혼식을 올렸다. “‘(결혼을 준비하는 이들에게서) 그래도 결혼식은 인생에 한 번뿐인데’라는 말을 많이 들어요. 저는 그럴 때 말해요. (결혼을 준비하는) 오늘도 인생에 한 번뿐이라고요.”
박준용 기자 juneyong@hani.co.kr 권지담 기자 gonji@hani.co.kr