증권사 '주식 정보 제공 서비스' 이용료 안내가 강화되고 무료 이벤트 자동 유료 전환이 종료됩니다.
금감원은 오늘(11일) 이러한 내용을 담은 '제1차 금융소비자보호 자문위원회' 회의 안건을 선정하고 개선에 나선다고 밝혔습니다.
'주식 정보 제공 서비스'는 유료 가입 투자자에게 증권사가 인공지능(AI)을 활용하거나 유사투자자문업자 등 외부 제휴업체를 통해 종목추천·수급분석 등의 주식 정보를 제공하는 서비스입니다.
그러나 서비스 가입 이후 이용료 안내가 불충분해 투자자가 부당한 수수료 부담을 지고 있다는 민원이 제기됐습니다.
해당 서비스는 12개 증권사에서 제공하고 이용 고객 수는 10만3천명에 달하며 작년 수수료 수익은 671억원입니다.
증권사들은 투자자가 서비스를 선택하면, 약 0.05%∼0.25%의 정률 수수료를 기본 매매수수료에 추가·대체하거나, 투자자가 신청한 서비스 개수에 따라 월 1만원 안팎의 정액 수수료를 별도로 수취해왔습니다.
위탁매매수수료율을 0.015%, 정률 서비스 이용료를 0.1%, 정액 서비스 이용료를 1만원으로 삼은 경우 월 1천만원을 거래하는 투자자 A씨가 지불하는 월 비용은 정률제와 정액제 각각 기본 위탁매매수수료(1천500원)보다 8천500원, 1만원 더 컸습니다.
특히 거래액이 늘어날수록 정률제 서비스의 부담은 급격히 늘어났습니다. 월 5천만원을 거래할 경우, 기본 위탁매매수수료(7천500원) 대비 4만2천500원의 추가 비용이 발생했습니다.
금감원은 가입 전이나 직후에만 안내하면 투자자가 서비스 이용료를 정확하게 알기 어렵다고 보고, 가입 전과 가입 후 정기·수시로 나눠 이용료와 가입 사실을 상세히 안내하도록 주문했습니다.
아울러 금감원은 무료 서비스 이용이 종료된 후 투자자 동의 없이 자동으로 유료 전환하는 방식의 증권사 이벤트 관행에도 제동을 걸었습니다.
금감원은 무료 체험이 끝나면 원칙적으로 서비스를 종료하고, 명시적으로 동의한 투자자만 유료 전환하도록 했습니다.
금감원은 "이번 개선으로 투자자가 인지하기 어려웠던 서비스 이용료가 명확히 안내돼 투자자의 불필요한 비용 부담이 경감될 것으로 기대된다"며 "앞으로도 금융 소비자의 눈높이에서 불편 사항이나 불필요한 비용 부담 사례 등 증권사의 불합리한 영업 관행을 개선하겠다"고 덧붙였습니다.
금감원은 내년 1분기를 목표로 관련 사항 개선을 완료할 계획입니다.