카테고리 1위까지 메가커피에 내준 스타벅스 지금 상황 정리해드립니다

카카오톡 선물하기 카페 카테고리에서도 스타벅스는 메가커피에 왕좌를 내줬고 1위부터 3위까지 모두 메가커피가 차지했으며 스타벅스는 4위에 머물렀습니다 

교환권 전체 카테고리에서 밀리는 것도 충격인데 카페 카테고리 1위까지 빼앗긴 건 더 직접적인 타격입니다 업계 관계자는 스타벅스가 카카오톡 선물하기에서 브랜드 호감도뿐 아니라 활용도 측면에서 압도적이며 받는 사람이 취향을 크게 타지 않고 전국 어디서나 쉽게 사용할 수 있다는 게 강점이라고 설명했습니다 

바로 그 강점이 지금은 오히려 역풍을 맞고 있습니다 어디서나 쓸 수 있다는 범용성이 스타벅스만의 특별함을 희석시켰고 불매운동의 파급력도 크게 만든 셈입니다 메가커피가 반사이익을 얻고 있는 상황은 흥미롭습니다 브랜드 이미지와 가격 경쟁력을 동시에 갖춘 대안으로 떠오른 게 이번 사태 이전부터의 흐름이었는데 이번 계기로 그 전환이 훨씬 빨라진 것 같습니다 

스타벅스 없이도 충분히 맛있는 커피를 마실 수 있다는 걸 많은 분들이 재확인하는 계기가 됐을 수도 있습니다 이 사건은 기업이 위기 상황에서 어떻게 소통해야 하는지에 대한 아주 값비싼 교훈이 될 것 같습니다