한국 여행 만족도 97.8%인데 결제만 하면 멘붕 오는 충격적인 이유

한국을 찾는 외국인 관광객들의 여행 전반 만족도가 97.8%라는 수치는 솔직히 어느 나라와 비교해도 압도적인 수준이에요 

재방문 추천 의사도 96.5%에 달하니까 한국 여행 자체의 매력은 이미 세계 최고라고 봐도 과언이 아닌 거죠 그런데 이 놀라운 숫자 뒤에 가려진 불편함이 하나 있는데 바로 결제 순간이에요 

물건을 사려고 카드를 내밀었더니 단말기가 인식을 못 하거나 아예 해외 카드를 받지 않는다는 말을 듣는 상황이 전통시장이나 골목 식당에서 반복되고 있어요 방한 관광객의 79.2%가 쇼핑을 즐긴다고 응답했는데 그 많은 사람들이 지갑을 열려는 순간 벽에 부딪히는 아이러니가 계속되는 거예요 

애플페이나 구글페이 같은 글로벌 간편결제를 지원하는 단말기 자체가 영세 업체에는 거의 보급이 안 돼 있고 그나마 설치된 기기도 해외 발급 신용카드 결제를 막아놓은 경우가 많아요 

이건 단순히 불편함의 문제가 아니에요 소비하고 싶은 사람이 소비를 못 하는 구조적인 문제이고 국가 차원의 관광 경쟁력과 직결되는 이야기예요 

외국인 입장에서는 분위기 좋은 골목 식당에서 밥을 먹고 계산하려는 순간 카드가 안 된다는 말을 들으면 그 여행의 기억 자체가 흐릿해질 수 있거든요 

만족도 수치가 아무리 높아도 실제 소비 경험에서 불편함이 반복되면 결국 지갑은 닫히게 돼있어요

특히 요즘 외국인 관광객들은 단순히 대형 쇼핑몰이나 면세점만 찾는 게 아니라 로컬 시장과 골목 상권을 직접 누비는 걸 즐기는 스타일로 바뀌었는데 이 변화된 소비 패턴에 결제 인프라가 따라가지 못하고 있는 현실이 너무 뼈아파요 

디지털 강국이라는 타이틀을 달고 있는 나라에서 외국인이 현금 없이는 소비를 못 하는 상황이 벌어진다는 게 얼마나 아이러니한 일인지 생각할수록 씁쓸하죠 다국어 앱 생태계 개방과 글로벌 결제 단말기 보급이 함께 이루어지지 않으면 이 문제는 당분간 해결되기 어렵고 그동안 날아가는 소비 기회는 어마어마한 규모일 거예요