직장 내 괴롭힘은 왜 반복될까요

하루 중 가장 많은 시간을 보내는 곳이고, 

누군가에게는 자신의 능력을 인정받고 성장하는 공간이기도 합니다.

 

그런데 그곳에서 가장 믿어야 할 동료와 조직 때문에 힘든 시간을 보내게 된다면 얼마나 막막할까요.

간호사들의 열악한 근무 환경과 직장 내 괴롭힘 문제는 이전부터 여러 차례 알려졌지만, 비슷한 문제가 계속 반복된다는 사실이 안타깝게 느껴졌습니다.

특히 사람의 생명을 다루는 의료 현장에서 일하는 직원들이 정작 자신은 보호받지 못하는 상황에 놓인다면, 그 문제는 개인의 어려움을 넘어 우리 사회가 함께 고민해야 할 부분이라고 생각합니다.

 

병원이라는 공간은 업무 특성상 긴장감이 높을 수밖에 없습니다.

환자의 상태를 빠르게 판단해야 하고, 작은 실수도 큰 영향을 줄 수 있기 때문에 어느 정도의 교육과 책임감은 필요합니다.

하지만 교육이라는 이름으로 누군가를 무너뜨리는 행동까지 정당화될 수는 없다고 봅니다.

업무를 알려주는 것과 사람을 위축시키는 것은 전혀 다른 문제입니다.

"원래 이 업계는 힘들다"

"다 그렇게 배우면서 버틴다"

이런 말이 반복되면 잘못된 문화가 계속 이어질 수밖에 없습니다.

처음에는 작은 말이나 행동이라고 생각했던 것이 누군가에게는 매일 견뎌야 하는 큰 부담이 될 수도 있기 때문입니다.

 

주변 이야기를 들어보면 회사를 그만두는 이유가 항상 일이 힘들어서만은 아니었습니다.

오히려 사람 때문에 힘들었다는 이야기를 더 많이 들었던 것 같습니다.

업무가 많아서 힘든 것은 어느 정도 적응할 수 있지만, 매일 눈치를 보고 긴장해야 하는 환경은 사람을 지치게 만듭니다.

특히 신입 직원이나 경력이 짧은 직원들은 조직 분위기에 적응하기 위해 참고 넘어가는 경우가 많다고 합니다.

"조금만 지나면 괜찮아질 거야"

"처음에는 다 힘든 거야"

라고 스스로 위로하지만, 그 시간이 너무 길어지면 결국 마음의 상처로 남을 수 있습니다.

 

직장 내 괴롭힘 문제가 쉽게 사라지지 않는 이유는 피해자가 도움을 요청하기 어려운 구조 때문이라고 생각합니다.

문제를 이야기하면 오히려 조직에서 불편한 사람으로 보일까 걱정하는 경우도 있습니다.

또 주변에서도 괜히 나섰다가 문제가 생길까 싶어 모른 척하는 상황이 생기기도 합니다.

하지만 한 사람이 힘들어하는 신호를 모두가 지나치면 결국 더 큰 문제가 될 수 있습니다.

조직 문화는 제도만으로 바뀌기 어렵고, 구성원 모두가 작은 문제를 가볍게 넘기지 않는 태도가 필요하다고 생각합니다.

 

제가 조직을 운영하는 입장이라면 실적이나 업무 성과만큼 구성원의 상태를 살피는 부분도 중요하게 볼 것 같습니다.

문제가 발생한 뒤 조사하는 것도 필요하지만, 애초에 직원들이 편하게 이야기할 수 있는 분위기를 만드는 것이 먼저라고 생각합니다.

또 직급이나 경력에 따라 존중받는 정도가 달라지는 문화는 반드시 개선되어야 합니다.

경험이 많은 사람이 후배를 이끌어주는 것과 권한을 이용해 상대를 힘들게 하는 것은 분명히 다릅니다.

좋은 조직은 일을 잘하는 사람만 남는 곳이 아니라, 사람들이 오래 함께 일하고 싶은 곳이어야 한다고 생각합니다.

 

이번 기사는 과거 간호사 사망 사건이 있었던 서울의료원에서 다시 직장 내 괴롭힘 의혹이 제기되면서 의료계 조직 문화 개선 필요성이 다시 주목받고 있다는 내용입니다.

저는 이 문제를 보면서 가장 무서운 것은 괴롭힘 자체뿐 아니라, 누군가 힘들어할 때 주변에서 "원래 그런 곳"이라고 받아들이는 분위기라고 생각합니다.

사람이 일하는 공간이라면 갈등은 생길 수 있습니다.

하지만 갈등과 괴롭힘은 분명히 구분되어야 하고, 약한 위치에 있는 사람이 혼자 견디지 않아도 되는 환경이 만들어져야 합니다.

누군가의 희생 위에 유지되는 조직은 결국 오래 갈 수 없습니다.

서로 존중하고 안전하게 일할 수 있는 문화가 만들어지는 것이 진짜 좋은 직장의 시작이 아닐까 생각합니다.