중국인 관광객의 거센 항의에 경찰 호출로 대응한 가게의 태도는 손님을 대하는 기본 예우가 아니에요

북북북

기본적으로 대응이 틀린 것 같습니다.

커큐민

꼭 저랬어야만 했을까요
당사자라 생각하니 안타깝네요

우동#Bm1Q

 장기적인 악재로 작용할 확률이 아주 높겠네요

괜찮아

정말 몰상식한 가게 주인이네요 저런식으로 하다니

김원#RuA9

 결국 출입 금지 카드까지 꺼내 든 건 감정적인 대응의 끝판왕같네요

콩나물#ovSs

외국인 관광객이 차액을 돌려받지 못한 채 쫓겨나듯 나간 상황을 상상하면 일본의 오모테나시 정신은 이미 죽었다고 봐야 해요

지하수#4m61

차별을 대놓고 시스템화한 키오스크의 존재는 기술이 인종차별의 도구로 전락할 수 있다는 위험한 신호를 우리에게 보내고 있죠

켈리장

중국인 손님이 난동을 피우니 불렀다고 하더라구요
경찰 부른다고 하니 손님이 사과하고 가서 없던일로 했다고 하던데 어디까지가 진실인지 모르겠네요

뜀뜀#emHg

앞으로 오사카 라멘집을 갈 때는 반드시 일본어 메뉴판을 먼저 확인해야 한다는 슬픈 팁이 여행자들 사이에 퍼질 것 같군요

하트임

일본 현지인들 사이에서도 이런 이중 가격 정책은 수치스러운 일이라며 비난의 목소리가 나오지 않을까 하는 궁금증이 드네요

라니#bH6I

가게 측의 설명 부족에 대한 사과와 더불어 차한 소통이 먼저였다는 의견에 깊이 공감합니다.

감정적인 대응보다는 장기적인 관점에서 고객과의 관계를 신중하게 고려하는 지혜가 필요해 보입니다.